AI時代求職必備能力與面試須知

修改時間:2020年8月26日 05:37

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AI時代求職必備能力與面試須知

1111人力銀行 公共事務部暨職涯發展中心 李大華總經理

採訪編輯 林威丞


現今邁向全球化的過程中,產業間交替影響,整體職埸環境與過去相比有極大轉變,特別在AI科技化的時代,李大華總經理分享畢業生找工作時,該如何掌握求職面試關鍵、善用求職工具及蓄積培養個人能力。



當你面試前,已經完成面試

1111人力銀行在2019年九月份推出AI模擬面試系統, 利用AI幫助求職者了解面試進行過程,在正式面試來臨前,模擬應對進退情境,準備好相關預設問題的解答,做到求職的心法:「當你面試前,已經完成面試」。
進入AI模擬面試系統,可選擇「桌機版」或「行動版」,首先建立基本資料,包括填寫履歷與選定所要應徵的職務,備好鏡頭與麥克風,開始AI模擬面試。題目作答完成,將產出一份模擬面試報告,內容包含履歷完成度分析、競爭力分析、AI測試報告等,以檢視履歷完整性,並給出在應徵的職務類別所得的PR值,另外測語速與觀察情緒表情,藉此提醒自己何時需要放輕鬆,或是講話語速可以再做調整等。

此外九大職能星測驗(https://assessment.1111.com.tw/cstar/)此一探索職能工具,將職場能力分成九項,研究型、商業型、領導型等,可獲知個人所學與測驗分析型態是否有落差,可發掘自我職能強項與職場競爭力。例如曾有位會計系的同學,平時喜歡音樂與美術,測驗得出藝術型非常強,職涯輔導老師對他的工作就業建議是到新創或文創公司擔任財會部門的工作,果然如魚得水。

如何取得篩選入面試的優勢

企業人資往往會有邀約面試,卻發現投遞履歷的求職者並不容易用手機連絡上的經驗與困擾,可能是使用習慣或是當下時空不方便接聽電話,而若一個求職者展現積極態度,於履歷上留下住家電話(第二通訊方式),或迅速主動回撥電話確認,都體現了責任感。對於這樣的求職者,會給企業留下負責任的好印象,會注意到跟他聯絡的人的需求,對方很著急的找你,在這個環節,自己的積極態度至關重要,會想到其他人的需要跟對方的工作模式,在這個基準拉出一條線,誰達標跟誰不及格,高下立判。

很多公司人資在初步篩選履歷時,特別喜歡體育社團或者是服務性社團,這種狀況很類似大學甄試中,教授面談高三學生的偏好,不少資管系教授看重社團社長、公關這種類型的學生,不僅因這類學生善於組織團隊、人脈廣,同時非常熱情熱心,願意做溝通協調者,如發揮在資管專業,相得益彰;若是資工系教授則可能會喜歡象棋社、圍棋社的學生,表示學生可專注在某些主題三、四個小時不動如山,全心全意去解決眼前的問題。

牧德科技是第一家引用體保生的公司,晉用獲得體育全國賽事名次而保送大學的學生;因董事長很喜歡打羽毛球,所以聘用了相關選手,這些選手主要擔任公司產品工程師,將公司製造的產品送到客戶端,同時教客戶怎樣使用、如何安裝,工作內容不需要太深的科技知識,所以他們可以快速勝任精熟,直接教導客戶怎麼使用這產品,如何除錯、做狀況處理,自從讓他們跟客戶端接觸,讓整個團隊充滿朝氣,同事們也都培養出積極解決問題的能力、努力不懈、永不放棄這些正能量精神,帶動公司正向氣氛。之後牧德連絡其他幾間公司,一起將台灣的體育選手引進企業,為台灣頂尖體育選手的未來開闢了另外一條路。同理,我們要思考如何讓曾經所花費的努力可以物質不滅,使得那些在學業外的經驗可以貢獻在我們求職上面。

面試須知:薪資待遇

主管面試的過程幾乎一定會有「你還有什麼問題想提問的嗎?」,如果面試的過程沒有提及薪資待遇,我們可以嘗試提問:「請問如果我應徵上這份工作的薪資部分是多少?」,這邊建議可使用兩張牌來圓滿我們的說法,第一張牌是「家人牌」:畢業了,我的薪資有部分要做家庭開支,今天出門母親特別提醒我說希望可以進入貴公司,想知道說如果順利上班的話,我的月薪大概是多少,好回去跟她報告一下。第二張牌叫做「未來牌」:希望主管能告訴我入門薪資,但我也希望了解若做滿三個月,或是達到標準能夠使公司滿意、對這份工作操作的熟悉度已經與非常熟練的同事旗鼓相當,是否可通過考核而拿到跟這些同事一樣的薪資,以做為個人努力的目標。

面試須知:求職三大地雷

我曾經召開「千萬別踩到的三個求職地雷」記者會,想告訴求職者三不,第一是對於應徵產業一無所知;第二是對應徵職務不了解,第三是面試遲到。

許多職務名稱重疊性高,以工程師來說,各類不同工程師職缺清楚的分類範圍在哪裡,軟體、硬體、靭體、前端、後端…等,所要具備的專業能力有哪些?彼此工作銜接的重點?如果應試職務描述能清楚表達與界定,閱覽履歷自傳的人資或單位主管會認為你非常進入狀況。此外每間公司給求職者的面試時間,平均約半小時左右,面試不能遲到也千萬不能準時;提早5分鐘太少、10分鐘差不多,15分鐘以內是讓自己有足夠的時間沉澱、調整情緒,同時也是對方可接受的時間,因為不是每間公司都有足夠的區域可讓面試者等待、又不干擾他們工作,所以我們要拿捏好抵達面試的時間,來表達我們對企業及面試機會的尊重,同時又不讓對方覺得困擾。

大學生應具備職能:語言能力、電腦網路、溝通能力、數字管理

最重要的語言當然是英文能力,若能再有第二外語像是日語、德語、西班牙語、法語、韓語及東南亞各小語種,對於求職更是大大加分,端看你要應徵的產業及各公司需求;電腦軟體相關基本PPT、Word、Excel使用的進階能力要具備,在PPT的方面尤為重要,在職場常有需要做簡報的機會,簡報的最高境界就是「人機一體」,精準傳達報告內容與控制報告節奏,我們需要訓練自己做到「在簡報之前,已經完成簡報。」這意味著事前準備至關重要,知道對方的需求並用簡單圖示、畫龍點睛的文字完整傳遞細部做法及核心目標精神,才能打動聆聽對象如主管、客戶、工作團隊,切忌文字太多或色彩繽紛。

有關溝通可使用三九法,在回答問題時,嘗試分成三點來作答,怎麼做呢?你可以在聽到問題的當下整理思緒並簡單答覆,避免冗長無章法。快速思考的邏輯分類可以:
階段-「短、中、長」,「前、中、後」,「過去、現在、未來」。
區域-「北、中、南」,「歐、美、亞」,「規模大、中、小」。
再來如果面試主管對於某個部份想請你深入說明,可再就此點細分成三項,如此一來回答條理分明,也可以聚焦主管想聽到的重點。

跨領域學習、工作經驗談

AI時代來臨時,很多關於AI的工作不見得只需要資訊相關領域或是理工人才,像是AR、VR、MR公司在推主力產品常需跨域整合,特別在此軟體競爭激烈的時代,「內容」扮演異常重要的角色,非常需要uiux、創意、寫作人才,如果同時具備上述能力及軟體開發能力更佳,因此中文、歷史、哲學、傳播等系所同學進入軟體科技公司有大幅提升機會,重點是在校跨領域、跨院甚至跨校學習絕對是關鍵。

在實務方面,如何在多變的市場環境挺進,「專案管理」是各公司經營的重點項目。當討論到誰能做公司重點項目的PM(專案經理人),有幾個關鍵條件:第一能掌握全局的宏觀視野及溝通能力,再來是理解各程式語言的主要功能及溝通術語。若專案經理對各程式語言特性功能不太熟悉,無法快速進行跨部門意見整合與轉譯的話,最多只能負責一部份工作,不能擔任整體專案管控的PM。例如我們要做功能性網站(如購物平台)或活動網頁時,從目標設定後-交給企劃端到設計完成進工程,過程中如PM無法與工程師精準快速溝通,那將會是個浩劫,意見傳遞無法一次到位會非常耗費時間;最佳情況是由具備前端工程師經驗概念的企畫執行專案,同步與設計、工程部門快速交流,並將時間控管得宜,在限期內完成,這將是勝任愉快的PM角色的極佳人選。當然,不是所有人都能立刻在短時間內成為全方位人才,因此良好的人際關係將是決勝關鍵。

理工不只理工

交大許多同學是理工背景,建議宜涉獵傳播、設計、企劃甚至文學方面的思維及專業知能,在逐漸走向軟體掛帥的年代,未來職涯發展會更加寬廣;假設我們進入職場的路徑是從程式設計開始,建議可嘗試擔任溝通串接的橋樑,不排斥做跨部門協助服務,多體認「做別人的工作,學自己的功夫」,在職場修煉的首要原則,不是看領多少薪水做多少事,而是先證明你有能力做多少事,才能爭取到更好的薪水。

尤其職場新鮮人,也許會被認為相對資淺或服從性高,常被要求幫忙協助粗淺或零星的廉價助理工作。但幫別人做事,就可以多問,做越多,問越多,自己就學得越多,所以你樂於助人的人格特質會讓你進步得比別人快。在同間公司的每批新進人員於同一起跑線起跑,之後升遷成長的線性圖馬上就啟動了,有些人跑得特別快,有些人一直在同一個職務,不犯錯但也無法出色,工作生活相對穩定,但也因為缺乏對工作上的主動垂直與橫向聯繫,而喪失了升遷或是獲取更多跨界經驗與機會的可能。 

交大人需補強何種能力或特質讓求職更順利?

以交大理工人才而言,在證照、學術能力以外,需要的是人格特質方面的工作能力展現;例如研發型的工作需要專注力,做專案需要統籌及團隊協作能力。

如果從課外活動、競賽、社團或是其他分組學習經驗中訓練,會是一大加分。培養人格特質的同時,還要有表述能力,因為現在大家都很宅,但在真實社會裡,如何做好人際表達溝通,未來才可了解彼此工作需求,這是履歷或面試時重點加分,亦是職場活躍、如魚得水的基本條件。

學生轉入謀職前,如何獲取大量企業資訊,清楚掌握「產業」與「職務」?

首先可向學校專業老師請益,許多老師在國內外業界具有豐富工作經驗,除選擇相關專業課程,抑可跟著老師做研究,在團隊裡學習解決業界所面臨最新的關鍵問題與詢問業界工作狀況,或多加參與學校跟園區相關活動。

其次是從網路文章或留言板獲知,但網路訊息琳瑯滿目,真實性或是否以偏概全仍須思忖。1111人力銀行特別建立面試經驗工作甘苦談專區,另有社會新鮮人-校徵專區,可以查詢參加各校校園徵才場次的企業廠商職缺、面試經驗及業界薪資;其中有個叫「薪資公秤」的工具,點選查詢就可看到在業界一到三年、三到五年、五到七年及七到九年等不同工作年資的薪資平均,大公司與小公司薪資結構不同,相同職務在規模不同的公司薪資會有落差,輸入公司對應人數的資訊可以看到更精確的薪資結構。

所謂「知己知彼,百戰百勝」,當我們了解業界,就做到「知彼」;如何「知己」、知道自己適合哪些公司,可以做九大職能星、Holland興趣測驗,搭配AI模擬面試系統,當然更要多看「幸福企業及CSR企業」的好職缺。透過集合所有資源,深入業界資訊,及時掌握個人職能性向及未來方向。祝福大家都能找到最理想最適合自己的幸福企業好工作!

 

AI時代求職必備能力與面試須知

1111人力銀行 公共事務部暨職涯發展中心 李大華總經理

採訪編輯 林威丞


現今邁向全球化的過程中,產業間交替影響,整體職埸環境與過去相比有極大轉變,特別在AI科技化的時代,李大華總經理分享畢業生找工作時,該如何掌握求職面試關鍵、善用求職工具及蓄積培養個人能力。



當你面試前,已經完成面試

1111人力銀行在2019年九月份推出AI模擬面試系統, 利用AI幫助求職者了解面試進行過程,在正式面試來臨前,模擬應對進退情境,準備好相關預設問題的解答,做到求職的心法:「當你面試前,已經完成面試」。
進入AI模擬面試系統,可選擇「桌機版」或「行動版」,首先建立基本資料,包括填寫履歷與選定所要應徵的職務,備好鏡頭與麥克風,開始AI模擬面試。題目作答完成,將產出一份模擬面試報告,內容包含履歷完成度分析、競爭力分析、AI測試報告等,以檢視履歷完整性,並給出在應徵的職務類別所得的PR值,另外測語速與觀察情緒表情,藉此提醒自己何時需要放輕鬆,或是講話語速可以再做調整等。

此外九大職能星測驗(https://assessment.1111.com.tw/cstar/)此一探索職能工具,將職場能力分成九項,研究型、商業型、領導型等,可獲知個人所學與測驗分析型態是否有落差,可發掘自我職能強項與職場競爭力。例如曾有位會計系的同學,平時喜歡音樂與美術,測驗得出藝術型非常強,職涯輔導老師對他的工作就業建議是到新創或文創公司擔任財會部門的工作,果然如魚得水。

如何取得篩選入面試的優勢

企業人資往往會有邀約面試,卻發現投遞履歷的求職者並不容易用手機連絡上的經驗與困擾,可能是使用習慣或是當下時空不方便接聽電話,而若一個求職者展現積極態度,於履歷上留下住家電話(第二通訊方式),或迅速主動回撥電話確認,都體現了責任感。對於這樣的求職者,會給企業留下負責任的好印象,會注意到跟他聯絡的人的需求,對方很著急的找你,在這個環節,自己的積極態度至關重要,會想到其他人的需要跟對方的工作模式,在這個基準拉出一條線,誰達標跟誰不及格,高下立判。

很多公司人資在初步篩選履歷時,特別喜歡體育社團或者是服務性社團,這種狀況很類似大學甄試中,教授面談高三學生的偏好,不少資管系教授看重社團社長、公關這種類型的學生,不僅因這類學生善於組織團隊、人脈廣,同時非常熱情熱心,願意做溝通協調者,如發揮在資管專業,相得益彰;若是資工系教授則可能會喜歡象棋社、圍棋社的學生,表示學生可專注在某些主題三、四個小時不動如山,全心全意去解決眼前的問題。

牧德科技是第一家引用體保生的公司,晉用獲得體育全國賽事名次而保送大學的學生;因董事長很喜歡打羽毛球,所以聘用了相關選手,這些選手主要擔任公司產品工程師,將公司製造的產品送到客戶端,同時教客戶怎樣使用、如何安裝,工作內容不需要太深的科技知識,所以他們可以快速勝任精熟,直接教導客戶怎麼使用這產品,如何除錯、做狀況處理,自從讓他們跟客戶端接觸,讓整個團隊充滿朝氣,同事們也都培養出積極解決問題的能力、努力不懈、永不放棄這些正能量精神,帶動公司正向氣氛。之後牧德連絡其他幾間公司,一起將台灣的體育選手引進企業,為台灣頂尖體育選手的未來開闢了另外一條路。同理,我們要思考如何讓曾經所花費的努力可以物質不滅,使得那些在學業外的經驗可以貢獻在我們求職上面。

面試須知:薪資待遇

主管面試的過程幾乎一定會有「你還有什麼問題想提問的嗎?」,如果面試的過程沒有提及薪資待遇,我們可以嘗試提問:「請問如果我應徵上這份工作的薪資部分是多少?」,這邊建議可使用兩張牌來圓滿我們的說法,第一張牌是「家人牌」:畢業了,我的薪資有部分要做家庭開支,今天出門母親特別提醒我說希望可以進入貴公司,想知道說如果順利上班的話,我的月薪大概是多少,好回去跟她報告一下。第二張牌叫做「未來牌」:希望主管能告訴我入門薪資,但我也希望了解若做滿三個月,或是達到標準能夠使公司滿意、對這份工作操作的熟悉度已經與非常熟練的同事旗鼓相當,是否可通過考核而拿到跟這些同事一樣的薪資,以做為個人努力的目標。

面試須知:求職三大地雷

我曾經召開「千萬別踩到的三個求職地雷」記者會,想告訴求職者三不,第一是對於應徵產業一無所知;第二是對應徵職務不了解,第三是面試遲到。

許多職務名稱重疊性高,以工程師來說,各類不同工程師職缺清楚的分類範圍在哪裡,軟體、硬體、靭體、前端、後端…等,所要具備的專業能力有哪些?彼此工作銜接的重點?如果應試職務描述能清楚表達與界定,閱覽履歷自傳的人資或單位主管會認為你非常進入狀況。此外每間公司給求職者的面試時間,平均約半小時左右,面試不能遲到也千萬不能準時;提早5分鐘太少、10分鐘差不多,15分鐘以內是讓自己有足夠的時間沉澱、調整情緒,同時也是對方可接受的時間,因為不是每間公司都有足夠的區域可讓面試者等待、又不干擾他們工作,所以我們要拿捏好抵達面試的時間,來表達我們對企業及面試機會的尊重,同時又不讓對方覺得困擾。

大學生應具備職能:語言能力、電腦網路、溝通能力、數字管理

最重要的語言當然是英文能力,若能再有第二外語像是日語、德語、西班牙語、法語、韓語及東南亞各小語種,對於求職更是大大加分,端看你要應徵的產業及各公司需求;電腦軟體相關基本PPT、Word、Excel使用的進階能力要具備,在PPT的方面尤為重要,在職場常有需要做簡報的機會,簡報的最高境界就是「人機一體」,精準傳達報告內容與控制報告節奏,我們需要訓練自己做到「在簡報之前,已經完成簡報。」這意味著事前準備至關重要,知道對方的需求並用簡單圖示、畫龍點睛的文字完整傳遞細部做法及核心目標精神,才能打動聆聽對象如主管、客戶、工作團隊,切忌文字太多或色彩繽紛。

有關溝通可使用三九法,在回答問題時,嘗試分成三點來作答,怎麼做呢?你可以在聽到問題的當下整理思緒並簡單答覆,避免冗長無章法。快速思考的邏輯分類可以:
階段-「短、中、長」,「前、中、後」,「過去、現在、未來」。
區域-「北、中、南」,「歐、美、亞」,「規模大、中、小」。
再來如果面試主管對於某個部份想請你深入說明,可再就此點細分成三項,如此一來回答條理分明,也可以聚焦主管想聽到的重點。

跨領域學習、工作經驗談

AI時代來臨時,很多關於AI的工作不見得只需要資訊相關領域或是理工人才,像是AR、VR、MR公司在推主力產品常需跨域整合,特別在此軟體競爭激烈的時代,「內容」扮演異常重要的角色,非常需要uiux、創意、寫作人才,如果同時具備上述能力及軟體開發能力更佳,因此中文、歷史、哲學、傳播等系所同學進入軟體科技公司有大幅提升機會,重點是在校跨領域、跨院甚至跨校學習絕對是關鍵。

在實務方面,如何在多變的市場環境挺進,「專案管理」是各公司經營的重點項目。當討論到誰能做公司重點項目的PM(專案經理人),有幾個關鍵條件:第一能掌握全局的宏觀視野及溝通能力,再來是理解各程式語言的主要功能及溝通術語。若專案經理對各程式語言特性功能不太熟悉,無法快速進行跨部門意見整合與轉譯的話,最多只能負責一部份工作,不能擔任整體專案管控的PM。例如我們要做功能性網站(如購物平台)或活動網頁時,從目標設定後-交給企劃端到設計完成進工程,過程中如PM無法與工程師精準快速溝通,那將會是個浩劫,意見傳遞無法一次到位會非常耗費時間;最佳情況是由具備前端工程師經驗概念的企畫執行專案,同步與設計、工程部門快速交流,並將時間控管得宜,在限期內完成,這將是勝任愉快的PM角色的極佳人選。當然,不是所有人都能立刻在短時間內成為全方位人才,因此良好的人際關係將是決勝關鍵。

理工不只理工

交大許多同學是理工背景,建議宜涉獵傳播、設計、企劃甚至文學方面的思維及專業知能,在逐漸走向軟體掛帥的年代,未來職涯發展會更加寬廣;假設我們進入職場的路徑是從程式設計開始,建議可嘗試擔任溝通串接的橋樑,不排斥做跨部門協助服務,多體認「做別人的工作,學自己的功夫」,在職場修煉的首要原則,不是看領多少薪水做多少事,而是先證明你有能力做多少事,才能爭取到更好的薪水。

尤其職場新鮮人,也許會被認為相對資淺或服從性高,常被要求幫忙協助粗淺或零星的廉價助理工作。但幫別人做事,就可以多問,做越多,問越多,自己就學得越多,所以你樂於助人的人格特質會讓你進步得比別人快。在同間公司的每批新進人員於同一起跑線起跑,之後升遷成長的線性圖馬上就啟動了,有些人跑得特別快,有些人一直在同一個職務,不犯錯但也無法出色,工作生活相對穩定,但也因為缺乏對工作上的主動垂直與橫向聯繫,而喪失了升遷或是獲取更多跨界經驗與機會的可能。 

交大人需補強何種能力或特質讓求職更順利?

以交大理工人才而言,在證照、學術能力以外,需要的是人格特質方面的工作能力展現;例如研發型的工作需要專注力,做專案需要統籌及團隊協作能力。

如果從課外活動、競賽、社團或是其他分組學習經驗中訓練,會是一大加分。培養人格特質的同時,還要有表述能力,因為現在大家都很宅,但在真實社會裡,如何做好人際表達溝通,未來才可了解彼此工作需求,這是履歷或面試時重點加分,亦是職場活躍、如魚得水的基本條件。

學生轉入謀職前,如何獲取大量企業資訊,清楚掌握「產業」與「職務」?

首先可向學校專業老師請益,許多老師在國內外業界具有豐富工作經驗,除選擇相關專業課程,抑可跟著老師做研究,在團隊裡學習解決業界所面臨最新的關鍵問題與詢問業界工作狀況,或多加參與學校跟園區相關活動。

其次是從網路文章或留言板獲知,但網路訊息琳瑯滿目,真實性或是否以偏概全仍須思忖。1111人力銀行特別建立面試經驗工作甘苦談專區,另有社會新鮮人-校徵專區,可以查詢參加各校校園徵才場次的企業廠商職缺、面試經驗及業界薪資;其中有個叫「薪資公秤」的工具,點選查詢就可看到在業界一到三年、三到五年、五到七年及七到九年等不同工作年資的薪資平均,大公司與小公司薪資結構不同,相同職務在規模不同的公司薪資會有落差,輸入公司對應人數的資訊可以看到更精確的薪資結構。

所謂「知己知彼,百戰百勝」,當我們了解業界,就做到「知彼」;如何「知己」、知道自己適合哪些公司,可以做九大職能星、Holland興趣測驗,搭配AI模擬面試系統,當然更要多看「幸福企業及CSR企業」的好職缺。透過集合所有資源,深入業界資訊,及時掌握個人職能性向及未來方向。祝福大家都能找到最理想最適合自己的幸福企業好工作!