德商藥廠實習與申請準備心得分享

修改時間:2022年9月11日 23:01

內容

大家好,我是生科系大四的黃聖心。今年我在 Boehringer Ingelheim 臺北總部擔任 DiabetesMellitus-Marketing 的實習生。我將實習經歷分成以下五點分享:公司簡介、我的實習工作內容簡介、期間學到的技能與實習心得,以及給想申請實習的朋友一些準備上的建議。


一、Boehringer Ingelheim 簡介


• “Value Through Innovation.”是百靈佳殷格翰 (Boehringer Ingelheim, BI)的宗旨,總部位於德國殷格,是一家以「創新」為核心理念的德國製藥公司,也是全球最大的家族藥廠,底下分為人類處方用藥、動物用藥與生物製劑製造三大部門上。在官網能夠搜尋到更詳盡的資料,在此我就不贅述。我想以員工的視角為大家介紹我眼中的 BI。

·低調:還沒加入 BI 前,我就對「全能狗S」和「蚤不到」印象深刻,並不知道原來他們的背後就是BI,與其他藥廠相比,BI 並不有名,沒有上市、上櫃、發行股票,這在耗資鉅額的藥界極為罕見,卻也可見其財力之雄厚;但是 BI 的產品力非常強,因此很多人都「只聞其產品,不知其名」。

·重視垂直溝通:公司為實習生安排了U day,是一個讓臺灣總部最高層的主管們聆聽實習生給公司建議的活動,而且不限制我們的表現形式。為此,我和同期實習生籌備了改編歌曲,我也運用寫網頁的能力整合大家的自我介紹和故事,分享給主管們。

·Legal compliance:入職後,經歷一連串教育訓練,因為藥品性質特殊,不同於快銷產品,在行銷上受到藥事法規諸多規範限制,因此 BI 對於 legal compliance 很重視,對隱私保護和產品資訊控管很嚴格,也不容許業務推展上有任何送禮給客戶的違規情事發生。

·組織架構:同仁大多是藥師,上至總經理、下至醫藥業務代表,幾乎都是藥學系畢業的,其餘也都是生醫相關背景出身,面對的客戶也都是醫師,必須以無懈可擊的專業當敲門磚,入行門檻相較於其他產業高出許多。臺灣總部主要分為人藥和動物製藥部門,人藥又可細分為心血管、癌症、呼吸道、神經系統、免疫疾病以及糖尿病產品線。兩大部門各自有Marketing、Medical、Sales等分工。
·員工福利:不只出手相當闊綽,還很關心員工健康,對於實習生也一視同仁,絲毫沒有區別。在疫情期間也不例外,7月在臺南遠距辦公的我收到公司宅配的整箱防疫物資,內含30組快篩試劑、乾洗手禮盒、防疫面罩等等;8月恢復實體上班的第一天,我被每人一箱的巨大水果禮盒震懾到;在 BI 全球136歲生日時,還冷凍宅配大蛋糕與裝飾小物讓員工享用,拍照打卡還可以抽16個9吋 Lady M 蛋糕;此外,BI 每個月幾乎都會舉辦2、3次精心設計的醫藥知識遊戲搭配抽獎活動,獎品總是別出心裁的,還同時結合公益;歡送暨慶祝同仁外派到德國的時候,甚至會搞神秘、舉辦假記者會、廣發高貴名店禮盒。諸如此類的餽贈多到難以細數,我深深感受到 BI 員工備受禮遇,不愧是蟬聯亞洲最佳企業雇主獎的公司。


二、實習工作內容簡介


·主要任務:我在 Marketing 的糖尿病部門(DM)擔任實習生,為期半年(2021.07.01~2021.12.31),目前在職中,我主要的工作內容是負責 Line Chatbot 糖尿病智慧好幫手 (Sugar Helper) 的推廣,這是一款與糖尿病衛教學會 (TADE)合作的衛教工具,提供民眾方便、專業、免費的糖尿病衛教服務,同時減輕醫護人員的負擔。

主管機制:我的直屬主管是 DM 的Marketing Manager(MM),他底下有數位 Product Manager(PM)。主管授權給我的彈性很大,他要我學著當一個 Project leader,擬定進度排程、尋求資源並且與各方協商。因為 MM 非常忙碌,所以我會自主匯報工作進度給MM,同時和 PM 們確認廠商狀況與成果驗收,確保兼具效率與精準度。

·外勤工作:實習生皆以內勤為主,偶爾需要支援活動或是出席正式會議。然而,我負責的 Line Chatbot 搭配一系列宣傳活動,所以在9月去支援公開發布記者會;10月到大直萬豪酒店參與實體 Cycle meeting,因涉及商業保密性質,以往實習生是無法參與的,這次只有我和另一位破例獲准參加,主管指派我為全國 DM Sales 同仁講解 Chatbot 推廣的教育訓練,讓我見了不少世面;11月則是在新竹剛舉辦一場世界糖尿病日的園遊會暨點燈儀式(圖ㄧ),是少數藥廠能夠直接與民眾互動的活動,互動過程也讓我更了解民眾對糖尿病的常見迷思,蒐集這些回饋幫助我們在更新 Chatbot 問答內容上,更能切中需求。


三、實習所習得的技能與收穫


1. 內化醫學藥理文獻知識:由於我並非藥學系出身,雖然知曉生物化學、分子與細胞生物學,但對於藥理、學名藥、藥物交互作用的機轉不甚了解。因此我花了一些時間補足糖尿病相關藥物背景知識,除了熟悉公司自身的藥品,也要釐清競爭對手藥品之優劣與差異。這些仰賴大量閱讀文獻資料,所幸大部分藥理其實都是建立在生理學、微生物、免疫學的延伸,與我所學高度重疊,快速整理、吸收後發現,生科系學的理論內容其實很實用,只是需要聚焦才能看清其應用之處。
2. 嘗試 UI/UX 優化:一個好用的 Chatbot 應建立在強大的功能基礎上並兼具美感。為了能更有效率地和廠商溝通,我嘗試摸索語法去強化功能。像是文字訊息太多、快捷按鈕字型太小,對於高齡或是有視網膜病變的糖友尤其不方便;版面配置也是經過我自己反覆測試、蒐集使用者回饋,描繪出流暢的 User flow,並多次修改後才得以呈現的。接下來預計階段性推出更多方便、實用的功能,我期許自己在剩下的實習期間能夠讓 Chatbot逐步邁向理想版本。
3. 熟悉更多 Excel 進階功能:在學校的時候,只有做實驗會採用 Excel 整理數據並繪製圖表。在實習期間,我協助 PM 整理醫院或醫師的資料,學習 Vlookup 與一些自訂函數,進行多重數據篩選與分類,並運用這些結果,協助主管們擬定下一季度的規劃,我也因此精進了數據分析能力。
4. 精進統籌與溝通能力:身為 Project leader ,統籌包含歸納統整、時程規劃、分工配置與跨單位溝通協商。在職場上和在校園中很不一樣,ㄧ是必須確保上司能以最低的時間成本掌握團隊進度,二是做決策時切勿先斬後奏。因此我會將所有內容妥善整理成簡報上呈給主管。最初與 PM 討論 Chatbot 發展大方向 → 參與糖尿病衛教學會之會議,待醫師檢核資料庫內容後進行功能測試 → 向 PM、MM 匯報進度 → 請公關公司執行我們的行銷方案,有效爭取曝光率。


四、實習心得

統整實習截至目前為止的體悟與心得如下:
• 多和職場前輩聊聊職涯規劃:DM team 的大家都很願意分享自身的求學與求職心路歷程,踏入業界觀察職場生態也是我實習的目的之一,參考前輩們的經歷能夠讓自己對未來的人生規劃更清晰。公司很鼓勵實習生們,把握實習期間多探索不同部門的職位工作內容。
• 懂得學以致用:在蒐集文獻與擴充背景知識的過程中,許多我在課堂中不明所以的理論或計算公式的用途逐漸清晰。許多人對學習的熱忱在漫長的升學之路早已被作業與考試消磨殆盡,我也對自身所學對於未來就業是否有幫助感到很迷茫,但看到這些學理和技術原來真的能夠作為推動生醫發展的前驅物,內心踏實許多,也激勵我回到校園主動學習更多相關學門,累積成就感,如滾雪球般帶動正向循環。
• 拓展視野與人脈:藥界的圈子很小,眾多藥廠間的主管們彼此可能都是大學時代的同學,身為職場新鮮人,如果能夠向前輩們多請教、和同輩維繫感情,對未來職涯或多或少都有幫助。過去我的生活圈都在交大的校園內,開始實習後,也接觸到同期的實習生,有的來自陽明藥學、北醫藥學,也有管院的學生,讓我領略到有別於理工人的思維。在交流的過程中讓我學到扎實、嚴謹的求學態度;而我的跨域經歷或許也激勵他們去多方嘗試,我相信未來若我持續在藥界耕耘,他們將會是我強大又值得信任的可靠夥伴。


五、對同學及學弟妹的建議

• 勇於試錯:生科系經常被戲謔「讀生科,一生科科」,因此系上同學或學弟妹,可能會對自己未來的出路充滿不安全感,但我希望大家不要劃地自限、盲目從眾,而是多方嘗試、trial and error 後對未來輪廓也會更清晰。以我自身為例:我選擇到外系的實驗室,發掘跨域可結合之處,並意外爭取到科技部大專生研究計畫,初步領略過學界生態後,我想到業界探索,畢竟多方嘗試後才能知道自己對哪個領域比較擅長、比較有興趣,對於未來研究所或職場的選擇也會更加明確、踏實。我非常鼓勵生科系的大家到藥廠實習。·如何準備外商實習:畢竟是外商公司,所以面試時採全英文問答。第一關是書審,HR 電訪通知過關後,我只有12小時可以製作簡報,並在幾天內就安排了面試,因此建議大家,平時就要保持練習英語口說的習慣,另外,邏輯與統整表述能力是必備的,比起華麗的經歷,更重要的是能否合理串連起你的個人特質、學經歷與職缺吻合之處。預祝大家都能成功申請上適合自己的實習職缺!


 

 

大家好,我是生科系大四的黃聖心。今年我在 Boehringer Ingelheim 臺北總部擔任 DiabetesMellitus-Marketing 的實習生。我將實習經歷分成以下五點分享:公司簡介、我的實習工作內容簡介、期間學到的技能與實習心得,以及給想申請實習的朋友一些準備上的建議。


一、Boehringer Ingelheim 簡介


• “Value Through Innovation.”是百靈佳殷格翰 (Boehringer Ingelheim, BI)的宗旨,總部位於德國殷格,是一家以「創新」為核心理念的德國製藥公司,也是全球最大的家族藥廠,底下分為人類處方用藥、動物用藥與生物製劑製造三大部門上。在官網能夠搜尋到更詳盡的資料,在此我就不贅述。我想以員工的視角為大家介紹我眼中的 BI。

·低調:還沒加入 BI 前,我就對「全能狗S」和「蚤不到」印象深刻,並不知道原來他們的背後就是BI,與其他藥廠相比,BI 並不有名,沒有上市、上櫃、發行股票,這在耗資鉅額的藥界極為罕見,卻也可見其財力之雄厚;但是 BI 的產品力非常強,因此很多人都「只聞其產品,不知其名」。

·重視垂直溝通:公司為實習生安排了U day,是一個讓臺灣總部最高層的主管們聆聽實習生給公司建議的活動,而且不限制我們的表現形式。為此,我和同期實習生籌備了改編歌曲,我也運用寫網頁的能力整合大家的自我介紹和故事,分享給主管們。

·Legal compliance:入職後,經歷一連串教育訓練,因為藥品性質特殊,不同於快銷產品,在行銷上受到藥事法規諸多規範限制,因此 BI 對於 legal compliance 很重視,對隱私保護和產品資訊控管很嚴格,也不容許業務推展上有任何送禮給客戶的違規情事發生。

·組織架構:同仁大多是藥師,上至總經理、下至醫藥業務代表,幾乎都是藥學系畢業的,其餘也都是生醫相關背景出身,面對的客戶也都是醫師,必須以無懈可擊的專業當敲門磚,入行門檻相較於其他產業高出許多。臺灣總部主要分為人藥和動物製藥部門,人藥又可細分為心血管、癌症、呼吸道、神經系統、免疫疾病以及糖尿病產品線。兩大部門各自有Marketing、Medical、Sales等分工。
·員工福利:不只出手相當闊綽,還很關心員工健康,對於實習生也一視同仁,絲毫沒有區別。在疫情期間也不例外,7月在臺南遠距辦公的我收到公司宅配的整箱防疫物資,內含30組快篩試劑、乾洗手禮盒、防疫面罩等等;8月恢復實體上班的第一天,我被每人一箱的巨大水果禮盒震懾到;在 BI 全球136歲生日時,還冷凍宅配大蛋糕與裝飾小物讓員工享用,拍照打卡還可以抽16個9吋 Lady M 蛋糕;此外,BI 每個月幾乎都會舉辦2、3次精心設計的醫藥知識遊戲搭配抽獎活動,獎品總是別出心裁的,還同時結合公益;歡送暨慶祝同仁外派到德國的時候,甚至會搞神秘、舉辦假記者會、廣發高貴名店禮盒。諸如此類的餽贈多到難以細數,我深深感受到 BI 員工備受禮遇,不愧是蟬聯亞洲最佳企業雇主獎的公司。


二、實習工作內容簡介


·主要任務:我在 Marketing 的糖尿病部門(DM)擔任實習生,為期半年(2021.07.01~2021.12.31),目前在職中,我主要的工作內容是負責 Line Chatbot 糖尿病智慧好幫手 (Sugar Helper) 的推廣,這是一款與糖尿病衛教學會 (TADE)合作的衛教工具,提供民眾方便、專業、免費的糖尿病衛教服務,同時減輕醫護人員的負擔。

主管機制:我的直屬主管是 DM 的Marketing Manager(MM),他底下有數位 Product Manager(PM)。主管授權給我的彈性很大,他要我學著當一個 Project leader,擬定進度排程、尋求資源並且與各方協商。因為 MM 非常忙碌,所以我會自主匯報工作進度給MM,同時和 PM 們確認廠商狀況與成果驗收,確保兼具效率與精準度。

·外勤工作:實習生皆以內勤為主,偶爾需要支援活動或是出席正式會議。然而,我負責的 Line Chatbot 搭配一系列宣傳活動,所以在9月去支援公開發布記者會;10月到大直萬豪酒店參與實體 Cycle meeting,因涉及商業保密性質,以往實習生是無法參與的,這次只有我和另一位破例獲准參加,主管指派我為全國 DM Sales 同仁講解 Chatbot 推廣的教育訓練,讓我見了不少世面;11月則是在新竹剛舉辦一場世界糖尿病日的園遊會暨點燈儀式(圖ㄧ),是少數藥廠能夠直接與民眾互動的活動,互動過程也讓我更了解民眾對糖尿病的常見迷思,蒐集這些回饋幫助我們在更新 Chatbot 問答內容上,更能切中需求。


三、實習所習得的技能與收穫


1. 內化醫學藥理文獻知識:由於我並非藥學系出身,雖然知曉生物化學、分子與細胞生物學,但對於藥理、學名藥、藥物交互作用的機轉不甚了解。因此我花了一些時間補足糖尿病相關藥物背景知識,除了熟悉公司自身的藥品,也要釐清競爭對手藥品之優劣與差異。這些仰賴大量閱讀文獻資料,所幸大部分藥理其實都是建立在生理學、微生物、免疫學的延伸,與我所學高度重疊,快速整理、吸收後發現,生科系學的理論內容其實很實用,只是需要聚焦才能看清其應用之處。
2. 嘗試 UI/UX 優化:一個好用的 Chatbot 應建立在強大的功能基礎上並兼具美感。為了能更有效率地和廠商溝通,我嘗試摸索語法去強化功能。像是文字訊息太多、快捷按鈕字型太小,對於高齡或是有視網膜病變的糖友尤其不方便;版面配置也是經過我自己反覆測試、蒐集使用者回饋,描繪出流暢的 User flow,並多次修改後才得以呈現的。接下來預計階段性推出更多方便、實用的功能,我期許自己在剩下的實習期間能夠讓 Chatbot逐步邁向理想版本。
3. 熟悉更多 Excel 進階功能:在學校的時候,只有做實驗會採用 Excel 整理數據並繪製圖表。在實習期間,我協助 PM 整理醫院或醫師的資料,學習 Vlookup 與一些自訂函數,進行多重數據篩選與分類,並運用這些結果,協助主管們擬定下一季度的規劃,我也因此精進了數據分析能力。
4. 精進統籌與溝通能力:身為 Project leader ,統籌包含歸納統整、時程規劃、分工配置與跨單位溝通協商。在職場上和在校園中很不一樣,ㄧ是必須確保上司能以最低的時間成本掌握團隊進度,二是做決策時切勿先斬後奏。因此我會將所有內容妥善整理成簡報上呈給主管。最初與 PM 討論 Chatbot 發展大方向 → 參與糖尿病衛教學會之會議,待醫師檢核資料庫內容後進行功能測試 → 向 PM、MM 匯報進度 → 請公關公司執行我們的行銷方案,有效爭取曝光率。


四、實習心得

統整實習截至目前為止的體悟與心得如下:
• 多和職場前輩聊聊職涯規劃:DM team 的大家都很願意分享自身的求學與求職心路歷程,踏入業界觀察職場生態也是我實習的目的之一,參考前輩們的經歷能夠讓自己對未來的人生規劃更清晰。公司很鼓勵實習生們,把握實習期間多探索不同部門的職位工作內容。
• 懂得學以致用:在蒐集文獻與擴充背景知識的過程中,許多我在課堂中不明所以的理論或計算公式的用途逐漸清晰。許多人對學習的熱忱在漫長的升學之路早已被作業與考試消磨殆盡,我也對自身所學對於未來就業是否有幫助感到很迷茫,但看到這些學理和技術原來真的能夠作為推動生醫發展的前驅物,內心踏實許多,也激勵我回到校園主動學習更多相關學門,累積成就感,如滾雪球般帶動正向循環。
• 拓展視野與人脈:藥界的圈子很小,眾多藥廠間的主管們彼此可能都是大學時代的同學,身為職場新鮮人,如果能夠向前輩們多請教、和同輩維繫感情,對未來職涯或多或少都有幫助。過去我的生活圈都在交大的校園內,開始實習後,也接觸到同期的實習生,有的來自陽明藥學、北醫藥學,也有管院的學生,讓我領略到有別於理工人的思維。在交流的過程中讓我學到扎實、嚴謹的求學態度;而我的跨域經歷或許也激勵他們去多方嘗試,我相信未來若我持續在藥界耕耘,他們將會是我強大又值得信任的可靠夥伴。


五、對同學及學弟妹的建議

• 勇於試錯:生科系經常被戲謔「讀生科,一生科科」,因此系上同學或學弟妹,可能會對自己未來的出路充滿不安全感,但我希望大家不要劃地自限、盲目從眾,而是多方嘗試、trial and error 後對未來輪廓也會更清晰。以我自身為例:我選擇到外系的實驗室,發掘跨域可結合之處,並意外爭取到科技部大專生研究計畫,初步領略過學界生態後,我想到業界探索,畢竟多方嘗試後才能知道自己對哪個領域比較擅長、比較有興趣,對於未來研究所或職場的選擇也會更加明確、踏實。我非常鼓勵生科系的大家到藥廠實習。·如何準備外商實習:畢竟是外商公司,所以面試時採全英文問答。第一關是書審,HR 電訪通知過關後,我只有12小時可以製作簡報,並在幾天內就安排了面試,因此建議大家,平時就要保持練習英語口說的習慣,另外,邏輯與統整表述能力是必備的,比起華麗的經歷,更重要的是能否合理串連起你的個人特質、學經歷與職缺吻合之處。預祝大家都能成功申請上適合自己的實習職缺!